Condizioni di prenotazione
Ultimo aggiornamento: documento dimostrativo, non datato.
1. Come si prenota
La prenotazione si effettua tramite il modulo del sito, per email o per telefono. La richiesta non è di per sé vincolante: il contratto si perfeziona quando la struttura invia la conferma scritta e viene versata la caparra.
Nella conferma vengono indicati date, camera, numero di ospiti, importo totale, condizioni di cancellazione applicabili e servizi aggiuntivi eventualmente prenotati.
2. Tariffe
Le tariffe sono per camera, per notte, e comprendono la colazione, il parcheggio, il Wi-Fi e le pulizie giornaliere. Variano in base al periodo, al giorno della settimana e alla durata del soggiorno.
Non è compresa l’imposta di soggiorno comunale, che si versa direttamente in struttura secondo la tariffa in vigore.
Le tariffe pubblicate sul sito sono indicative e diventano vincolanti solo con la conferma scritta.
3. Caparra e pagamenti
| Caparra | 30% dell’importo totale, entro 3 giorni dalla conferma |
|---|---|
| Modalità caparra | Bonifico bancario o carta di credito |
| Saldo | All’arrivo o alla partenza, in struttura |
| Modalità saldo | Contanti (nei limiti di legge), bancomat, carte di credito, bonifico |
| Servizi aggiuntivi | Si saldano in struttura insieme al soggiorno, salvo diversa indicazione |
Se la caparra non viene versata entro il termine indicato, la struttura può considerare decaduta la prenotazione e rimettere la camera in disponibilità.
4. Cancellazione e modifiche
| Quando | Camere Olivo, Vigna, Lavanda | Suite Belvedere |
|---|---|---|
| Cancellazione gratuita | Fino a 7 giorni prima dell’arrivo | Fino a 14 giorni prima |
| Cancellazione tardiva | Viene trattenuta la caparra | Viene trattenuta la caparra |
| Mancato arrivo senza avviso | Addebito della prima notte | Addebito della prima notte |
| Partenza anticipata | Addebito del 50% delle notti non godute | Addebito del 50% delle notti non godute |
Le modifiche di data sono possibili senza costi entro gli stessi termini della cancellazione gratuita, compatibilmente con la disponibilità. La caparra viene trasferita sulle nuove date.
Se un imprevisto serio impedisce il viaggio, scrivici prima di annullare: quando possiamo, spostiamo il soggiorno invece di trattenere la caparra. Non è un diritto, è una prassi.
5. Arrivo e partenza
| Check-in | Dalle 15:00 alle 20:00. Arrivi successivi vanno concordati. |
|---|---|
| Check-out | Entro le 10:30. |
| Late check-out | Fino alle 14:00 a 30 €, soggetto a disponibilità e confermato la sera precedente. |
| Deposito bagagli | Gratuito, prima del check-in e dopo il check-out. |
All’arrivo tutti gli ospiti devono esibire un documento di identità valido. La struttura è tenuta per legge a comunicare i dati alla Questura entro 24 ore tramite il portale Alloggiati Web. Senza documento non è possibile alloggiare.
6. Regole della struttura
- La dimora è riservata agli adulti; si accolgono ragazzi dai 12 anni.
- Non sono ammessi animali.
- È vietato fumare all’interno. Consentito in giardino, sul balcone della Camera Vigna e sulla terrazza della Suite Belvedere.
- Dalle 22:00 alle 8:00 è richiesto il silenzio negli spazi comuni e nelle camere.
- Non è consentito ospitare persone non registrate.
- Le camere sono riservate al numero di ospiti indicato in conferma.
- Eventuali danni arrecati agli arredi o alla struttura sono a carico dell’ospite.
7. Servizi aggiuntivi ed esperienze
Le esperienze si prenotano con i preavvisi indicati nella pagina Esperienze e si annullano senza costi fino a 48 ore prima, con l’eccezione del corso di cucina, per il quale la spesa è già sostenuta.
Alcune esperienze sono erogate da fornitori esterni: la struttura si occupa della prenotazione ma non risponde della loro esecuzione, salvo quanto previsto dalla legge.
Le attività all’aperto possono essere annullate per condizioni meteo avverse, senza costi per l’ospite.
8. Responsabilità
La struttura non risponde di oggetti di valore lasciati incustoditi. Ogni camera dispone di cassaforte. Il parcheggio è interno ma non custodito.
L’uso delle biciclette avviene sotto la responsabilità dell’ospite: vengono consegnate in buono stato con casco e kit di riparazione, e va rispettato il codice della strada.
9. Forza maggiore
In caso di eventi imprevedibili e indipendenti dalla volontà delle parti che impediscano il soggiorno, la struttura propone lo spostamento delle date o la restituzione della caparra, secondo quanto concordato fra le parti.
10. Reclami e foro competente
Eventuali contestazioni vanno segnalate durante il soggiorno, così che sia possibile intervenire. Per le controversie si può ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.
Da completare con l’indicazione del foro competente e degli organismi ADR di riferimento, previa verifica legale.
Checklist per chi pubblica il sito
- Allineare percentuali, termini e importi a quelli realmente applicati
- Verificare che le condizioni siano identiche a quelle caricate sul channel manager e sulle piattaforme
- Inserire foro competente e organismi ADR
- Verificare la tariffa dell’imposta di soggiorno del Comune e le eventuali esenzioni
- Controllare gli obblighi su CIN e CIR e la loro esposizione negli annunci
- Far verificare il testo definitivo a un legale